Retourneren & Ruilen

Retourneren

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je het pakketje eenvoudig retourneren. Wij horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen! 

Je kan je bestelling binnen 14 dagen retourneren indien het product niet is gebruikt en nog in originele staat is, voorzien van alle labels en etiketten. Je hoeft ons hiervoor niet per mail te informeren. Je volgt de onderstaande instructies voor het retourneren. 

LET OP: 

• Indien je een jewelry set wilt retourneren dienen alle items in de set samen geretourneerd te worden.

Eenvoudig retourneren in 3 stappen:

Stap 1: Stuur ons een e-mail met de reden van retour & eventuele foto indien er sprake is van een klacht. 

Retourzendingen zonder e-mail worden niet in behandeling genomen!

Stap 2: Wij maken een retourlabel voor jou aan. 

Stap 3: Stuur het pakketje op. 

Zorg dat het pakketje een Track&Trace code heeft, als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. Retourkosten zijn voor eigen rekening.  

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je rekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat!

Ruilen

Heb jij jouw faves besteld maar wil je ze toch omruilen? Stuur dan het desbetreffende artikel binnen het retourtermijn terug en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.